在一个互联网公司里有产品部、项目部和运营部那这里面的产品经理

2018-07-27 11:47
未知

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  在一个互联网公司里,有产品部、项目部和运营部,那这里面的产品经理、项目经理和运营经理相互是一个怎样的关系?他们应该专注在什么地方?

  (目前我们公司产品和运营互相交叉互不相让,产品不专心放在产品功能的创新和用户体验去插手运营细节,运营部又想做自己的产品但又缺少产品专业素质能力,反正一团糟。)

  一个产品被设计开发出来,一般是以一个个项目的形式进行,在小的公司,产品经理也会做项目管理。但在分工明确的大的互联网公司,会有专门的项目经理做项目管理。

  产品经理专注的是产品要做成什么样(正确地定义产品),而项目经理是保证这一切按进度良好地完成(这里强调的是正确地执行)。

  目前在这三个分工最清晰的应该是腾讯,可以跟腾讯的朋友多交流,但最好别什么功课也不做,可以读读@王坚 的《结网》。

  产品运营就是不断加强目标用户认知的一个长期的过程,让用户感觉到产品的价值跟他们的预期是一样的,甚至超出他们的预期。产品经理定义了产品,产品运营专注于通过一切手段让产品运转得更好,更久。运营中会发现新的用户需求和产品设计存在的问题,从而又会影响到产品设计。产品与运营是相辅相成的。

  这个产品从诞生到发布,可以分为若干个项目进行运作,各个环节都可以是一个项目,比如说一个软硬结合产品,他的软件可以成为一个大项目,它的硬件同样可以成为一个大项目,一个大项目还可以划分为不同的小项目,这个就不扩展了。整个阶段可以称为在研阶段。

  题主说的现象很常见,产品鄙视运营不了解业务,运营鄙视产品做的烂,不好推广。其实站在不同角度,承担压力不同,视角也就不同。

  比如运营离客户近,可以很好的传递需求,那么产品可以根据这些需求,做改进,完善产品,使运营更轻松的去面对客户。

  产品同样可以为了减少工作量,而让运营少搞点乱七八糟不盈利的活,聚焦赚钱的事情

  乱的原因还是公司流程不明确,各自为政,无法建立良好的沟通渠道,以及改进方法,而导致互相看不上。

  各种就业分析报告呈现,在互联网创业风口期,产品经理各级岗位及管理者成为炙手可热的人才,机会众多待遇不错。因为所有互联网创业公司,加互联网加或加互联网公司,或者跟互联网沾边的公司,几乎都会成立产品部。

  辣么,这些产品部门的作用真的发挥了吗?产品经理的价值体现了吗?作为一个高投入的部门,其投入产出比值得吗?很多公司对于产品部并没有充分发挥其作用,当然产品部的产品经理们也没能很好发挥自己的价值。真正的产品部该是什么样的,如何成为公司和员工都欢喜的产品部?

  产品经理制起源于宝洁。1927年,公司推出一种佳美牌(camay)香皂,但销售业绩较差。公司一名叫麦古利的年轻人在一次会议上提出:如果公司的销售经理把精力同时集中于camay香皂和lvory(宝洁的一种老牌香皂)的话,那么camay的潜力就永远得不到充分发掘。同时,他提出了“brand man”(品牌人)的概念,一个品牌人应该有一个销售小组的帮助,每一个宝洁品牌应当当做一个单独的事业在经营,与其它品牌同时竞争。麦古利赢得了宝洁高层的支持。同时他的成功表现使公司认识到产品管理的巨大作用。之后,宝洁便以“产品管理体系”重组公司体系。这种管理形式为宝洁赢得了巨大的成功;同时,亦成为全球产品管理的典范。

  产品经理就是一种产品的“总经理”,对产品的市场成功负责,各部门应围绕产品经理来开展。产品经理既然要对产品的市场成功负责,所以他就要负责产品开发到产品上市以及上市后的产品生命周期管理。具体来说产品经理的职责主要有:产品规划,新产品开发组织与协调管理,产品生命周期管理。工作内容涉及到市场,研发,生产,财务,项目管理等。产品经理经常要与公司高层,市场部,开发部等职能部门打交道,需要取得她们的支持和配合,但产品经理又没有指挥职能部门的权力,即无权的CEO。

  发动机最早诞生在英国,所以,发动机的概念也源于英语,它的本义是指那种“产生动力的机械装置”。是一种能够把其它形式的能转化为机械能的机器。产品部门的将公司的产品或服务,抽象为产品或模式,将各种需求转化为产品,最终变为用户可用,并持续运作,最后为公司带来收益的载体。

  发动机和产品内外工作原来也是非常相似的。发动机对内做功,其过程为:进气 压缩 喷油 燃烧 膨胀 做功 排气,对应产品内部的工作为:需求分析 业务逻辑 流程梳理 产品设计;发动机对外输出机械转动和电力,产品部对外输出为:产品文档 执行计划。

  心脏的作用是推动血液流动,向器官、组织提供充足的血流量,以供应氧和各种营养物质,并带走代谢的终产物(如二氧化碳、无机盐、尿素和尿酸等),使细胞维持正常的代谢和功能。产品部:推动业务和技术行动;为市场提供载体或工具;改进商业过程的问题;维持公司正常运行。

  产品部门的工作贯穿产品生命周期,从产品开发的生命周期各个环节,看产品部的工作机制。从需求收集,到需求分析,到产品设计,到产品实现,到测试验收,到上线运营,然后回到需求收集这是个循环迭代的过程。期间不同环节产品部门的工作内容如图示。在需求收集阶段,有竞品分析、用户反馈、内部优化等方式;在需求分析阶段,需要做技术可行性分析、商业可行性评估、项目评审等;在设计阶段,需要做产品设计、交互设计、视觉设计;而在产品实现阶段,则跟进前端开发、后端开发、数据开发等工作;进入测试验收环节,则需要跟进功能测试、性能测试,最重要是要参与设计验收;而后是产品上线的运营,包括内容运营、市场推广、渠道推广。

  总结,产品部是公司的发动机、心脏、中心。不管是在技术驱动的百度、运营驱动阿里、还是产品驱动的腾讯等公司,产品部就是具象用户需求,收纳各部门问题,支持各业务诉求,规划解决方案,输出开发方向,设计规则玩法,连动公司部门。发布于 2016-11-08赞同添加评论分享收藏感谢收起写回答

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